O passageiro dever estar pronto 10 minutos antes do horário marcado;
Se houver atraso por conta dos serviços em mais de 10 minutos, deve entrar em contato com nossa empresa nos telefones (84) 3207-6404 / (84) 9 9989-9912 / (84) 9 9172-5272 (PLANTÃO).
Em caso de não comparecimento no dia da atividade, será considerado no-show (desistência). Portanto, não será efetuado o reembolso
cancelamento até48 horas antes do dia da atividade terá reembolso integral.
Caso o cancelamento ultrapasse o prazo mínimo indicado, não será efetuado reembolso.
Sendo uma criança com até 05 anos, haverá cortesia indo no colo dos pais (terá direito ao assento se este estiver disponível no momento do passeio) com exceção para o passeio de Buggy e de João Pessoa, onde a criança paga o valor integral (Buggy) e meia (João pessoa). A criança deverá estar acompanhada por adulto responsável.
Conforme legislação civil brasileira, a Wheltour não se responsabiliza por ocorrências causadas por passeios opcionais de terceiros, eventos da natureza, casos fortuitos e de força maior;
Todos os pertences pessoais são de responsabilidade total dos passageiros e a Wheltour não se responsabiliza por objetos deixados no interior do veículo;
Balsas, taxas, refeições, couvert artístico, ingressos para atrações turísticas e entradas não estão inclusas no valor do passeio a não ser quando especificados;
É obrigatório levar documento de identificação com foto, pois poderá ser solicitado pela polícia rodoviária federal em passeios interestaduais, e caso o passageiro seja retido, não embarcará e não terá direito a reembolso;
Os passeios são agendados conforme saída e retorno para o próprio hotel do passageiro sem acréscimo desde que este seja em Natal RN;
A saída para Passeios de hotéis que não estejam dentro do perímetro da cidade de Natal, terão cobrança extra pelo serviço de transfer (OBS.: entrar em contato com seu guia ou com a central de reservas da Wheltour para verificar tarifas);
Todas as dúvidas poderão ser solucionadas através dos nossos telefones, e-mail ou em nosso site.
